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调查显示，上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用渥赢。渥赢曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。2010年渥赢荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。
“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是渥赢的核心经营理念。“渥赢”为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。渥赢保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。
渥赢不仅为用户提供货到付款、正规发票等服务，针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务。最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者权益，树立外设行业标杆。[2011-05-24 10:54]
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掌柜发帖：
渥赢承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与渥赢商场的客服中心联系办理退换货事宜：
1. 国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
2. 到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货：
1. 任何非渥赢商城出售的商品（序列号不符）；
2. 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5. 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
6. 产品已使用。[2011-05-24 10:54]
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掌柜发帖：
“渥赢外设”（www.waring.com）是在中国外设行业占领先地位的B2C电子商务企业。由上海渥赢电子科技有限公司投资创办。自上线以来已拥有诸如razer,steel,func,micorosoft,logitech品牌合作商,曾赞助诸如WCG2009等多项世界级游戏赛事。目前线上销售商品涉及专业游戏外设,办公外设用品,电脑散热系统,游戏周遍外设等十大类，共计2000多种商品。志在为顾客提供最专业的游戏外设一站式网上购物服务。[2011-05-24 10:51]
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